看了又看

售后政策
广州省心网电子商务有限公司 / 2015-11-06

第一条:修改订单
选购成功后,若需要修改订单,请尽快联系客服,假如订单已进入生产流程,订单无法修改。


第二条:签收说明
1、 套餐定制以及推广套餐由省心家居负责统一配送安装,在安装后,请您现场确认产品是否缺件、破损。如存在缺件或破损,需要补货或者退换货,请与现场工作人员沟通,并填写单据。如确认没有问题,请您在验收单上签字,签字后,假如发现缺件,省心家居不予受理。
2、 单件选购,由省心家居考虑商品特殊性,安排专业物流发货;家具到货后,请务必本人签收和提货,并当场检查商品是否有损坏。如有损坏请您一定要当场拒绝签收,并及时联系客服。在收到商品后请妥善保管产品的外包装,至您确认没有任何问题需要解决。如果外包装没损坏提回家发现家具破损,请24小时内联系客服,提交产品外包装、货物损坏图片,以便我们及时跟进处理!


第三条:三包条款
1、 家具三包期限为一年;购买家具在出现非人为质量问题时,联系客服,我们将在在三个工作日内给予回复,并向提出相应的解决方案;
2、 在验收后90天内出现严重质量问题,甲方可以选择免费维修或退换;180天内出现严重质量问题,甲方可以选择免费维修或换货;超过180天且在一年维修期内,乙方负责免费维修;
3、 定制产品原则上只能维修不能退换,只有产品出现质量问题且修理后仍然无法正常使用时,应遵循国家或有关行业的“三包”规定执行。


第四条:退换货说明
买家原因引起退换货

因买家方面原因引发的退换货,买家需要承担交易过程中产生的所有费用,包括运费、服务费等。

 

产品质量问题引发退换货

1、 若产品出现严重质量问题需要退换货时,请先与客服联系,如若直接退回,不予受理;
2、 退换货时,请选择相应的物流或者快递寄回到客服提供的地址;
3、 请正确填写退换货申请单,您的姓名、地址、联系方式以及订单号;同时标明是退货还是换货、退换货的数量以及原因;
4、 若退货时,请将开具的发票一起退回,假若发票丢失,无法受理退货。


第五条:补货须知
如果是省心家居的原因导致货物错误或缺漏,省心家居将无条件为客户补全更换。
 

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整体软装服务流程,完美之家从与您相识的一刻开启

  • 提供户型和家居设想

    倾听您的装饰需求和喜好,提供您中意的家居图片和户型图。

  • 审核设计意向方案

    设计概念方案,进行颜色搭配、精选面料、组合风格家具和饰品。

  • 签订设计合同

    满意初步方案后签订设计合同,我们将实地量房,深化方案。

  • 签约定制合同

    设计提供详细的物品清单,进行集中采购生产,为每一件商品的质量和安全负责

  • 审验专业安装和陈设

    审验每一件物品的品质,可以根据您的要求进行现场陈设调整

  • 坐享金牌服务

    我们将定期进行回访和养护服务;旧家具的回收置换;同时还提供其他生活服务

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